Kwaliteit

Bij ORTUS.NU willen we op een kwalitatief hoogwaardige manier toonaangevend zijn in de orthopedische diagnostiek. Topkwaliteit leveren, met vernieuwende medische technieken, dit op een patiëntvriendelijke manier in de praktijk brengen en een relatie met de patiënt onderhouden waarin helder gecommuniceerd wordt. Kwaliteit leveren met gezond verstand op een hartelijke manier.

• Allereerst uit zich de kwaliteit medisch-inhoudelijk. Verder vind je dit terug in de waardering van patiënten (www.zorgkaartnederland.nl) voor werkhouding, communicatieve vaardigheden, kennis, integriteit en collegialiteit van de medewerkers. 
• Er is een kritisch oog voor het verbeteren van de primaire processen. Kwaliteitsgegevens worden continu registreerd en geanalyseerd. De kwaliteit en veiligheid wordt gecontroleerd door interne en externe onafhankelijke kwaliteitsmedewerkers. Dit noemen we audits. Jaarlijks vindt er bijvoorbeeld een apothekers audit plaats door een ziekenhuisapotheker, zodat de opslag en het geven van medicatie altijd veilig is.
• De Nederlands Orthopedische Vereniging (NOV) zorgt eens in de 5 jaar voor een kwaliteitsvisitatie. Er wordt dan gecontroleerd of er volgens de geldende richtlijnen gewerkt wordt.
• De Inspectie voor de Volksgezondheid kan onaangekondigd langskomen ter controle.
• PROMS en PREMS zijn vragenlijsten die het resultaat van de behandeling weergeven, maar ook hoe de patiënt alles ervaren heeft. Wij vragen u om ons te helpen onze kwaliteit en beleving nog verder te verbeteren door deze lijsten in te vullen. 
• ORTUS.NU heeft een klachtencommissie die op een serieuze manier kijkt naar de verbeteringen die doorgevoerd kunnen worden. Uw signalen worden uitvoerig besproken en geanalyseerd. Samen kunnen we het nog beter maken.

Hieronder vindt u de resultaten van het patiënt tevredenheidsonderzoek (Prem)